طباعة
أرسل إلى صديق
تحميلأهداف الدورة
- التعرف على المفهوم الشامل لعلم وفن الإتيكيت والبرتوكول.
- التعرف على المجاملة وفنونها باعتبارها دستور الإتيكيت والبروتوكول.
- التعرف على قواعد الأسبقية بين الأشخاص.
- التعرف على القواعد الدولية لإتيكيت التقديم والتعارف والمصافحة.
- التعرف على الفنون الدولية لإتيكيت ولغة الجسم في المناسبات الرسمية.
- التعرف والتدرب على إتيكيت وآداب المائدة.
- التعرف على الإتيكيت الدولي للاجتماعات والمقابلات الرسمية.
- التدرب على النموذج الدولي لإعداد برامج الزيارات الرسمية لكبار الشخصيات.
- التعرف على المراسم والقواعد الدولية لرفع الأعلام في المناسبات الرسمية.
محاور الدورة
المفهوم المعاصر لفن الإتيكيت والبرتوكول
- المفهوم الدولي والمحلي للاتيكيت والبروتوكول.
- المجاملة ودستور الاتيكيت والبروتوكول.
- مفاهيم تطبيقية للذكاء والشخصية الجذابة.
- قواعد الشكر والثناء.
الأسبقيات في المناسبات الرسمية
- الأسبقية بين الدول ورؤساء الدول.
- الأسبقية بين رؤساء البعثات الدبلوماسية.
- الأسبقية في السير وفي الحفلات الخطابية.
- أسبقية السيارة والحفلات والمجاملة.
- إتيكيت التقديم والتعارف والمصافحة.
- كيفية القيام بتقديم يثير الإعجاب.
- بطاقات الزيارة ...أنواعها وقواعد تقديمها.
إتيكيت الحديث وإدارته
- الأحاديث الودية، والعميقة والميتة.
- الحوارات العميقة مواصفاتها وطرق ممارستها.
- مواصفات اللباقة وكيفية التحدث بلباقة.
- تكنيك الحديث والصوت وكيف تبدأ الحديث.
- التعامل مع عوامل التشتيت أثناء الحديث.
- الكلمات جاذبة الانتباه وقواعد إتيكيت الحديث.
إتيكيت الإنصات
- الوصايا العشر للاستماع الجيد.
- أهمية صوت الرئيس مصدر القرارات.
- لا تظن أنك قارئ أفكار لاتحتاج إلى الإنصات.
- استمع دائماً عندما تحاول طرح فكرة.
- لاتركز على أسئلتك ركز على المتحدث.
- راقب حركات جسمك.
قواعد لغة الجسم وإيماءاته المختلفة
- المفهوم الدولي والقواعد الإيجابية الحاكمة للغة الجسم.
- حركات الجسم وإيماءاته التي تعبر عن عقل متفتح أو عن سلوك عدواني أو تعبر عن السيطرة أو عن الدفاع عن النفس.
إتيكيت الاجتماعات والمقابلات الرسمية
- كيف تجعل اجتماعك أو مقابلتك حدثاً هاماً.
- إدارة الاجتماع وسلوك رئيس الاجتماع.
- سلوك المشارك في الاجتماع.
- المواعيد وطرق الاتفاق عليها وإلغائها.
- سلوكيات المقابلات وإتيكيت الاجتماعات.
إتيكيت المآدب الرسمية
- سلوكيات لايجب عملها في المناسبات الرسمية.
- الاعتذار وقواعده الدولية.
- حفلات العشاء الرسمية وحفلات الغذاء وحفلات البوفيه المفتوح وحفلات الاستقبال والكوكتيل.
- طرق تقديم الخدمة في الحفلات الرسمية (الطريقة: الفرنسية، والروسية والإنجليزية ).
النموذج الدولي لإعداد الزيارات الرسمية
- الإعداد وجمع المعلومات.
- التخطيط المبدئي والنهائي لبرنامج الزيارة.
- التنفيذ وأهم الملاحظات.
إعداد المناسبات الرسمية.
- بطاقة الدعوة وعناصرها.
- قائمة الطعام وإعداد قوائم المدعوين.
- القواعد لترتيب المدعوين على موائد الحفل.
- مراسم الجلسة الافتتاحية والختامية للمؤتمرات الدولية والإقليمية والمحلية.
