رجوع
مهارات الإتصال وأستقبال الزوار


المدينة تاريخ البدأ تاريخ الإنتهاء الرسوم إستفسار التسجيل
دبي 12.08.2018 16.08.2018 2,950 $ طلب المحاور العلمية التسجيل
بيروت 12.08.2018 16.08.2018 2,950 $ طلب المحاور العلمية التسجيل
دبي 30.09.2018 04.10.2018 2,950 $ طلب المحاور العلمية التسجيل
فيينا 30.09.2018 04.10.2018 4,950 $ طلب المحاور العلمية التسجيل
بيروت 06.01.2019 10.01.2019 2,950 $ طلب المحاور العلمية التسجيل
دبي 06.01.2019 10.01.2019 2,950 $ طلب المحاور العلمية التسجيل
بيروت 10.02.2019 14.02.2019 2,950 $ طلب المحاور العلمية التسجيل
دبي 28.04.2019 02.05.2019 2,950 $ طلب المحاور العلمية التسجيل
فيينا 28.04.2019 02.05.2019 4,950 $ طلب المحاور العلمية التسجيل
دبي 07.07.2019 11.07.2019 2,950 $ طلب المحاور العلمية التسجيل
بيروت 07.07.2019 11.07.2019 2,950 $ طلب المحاور العلمية التسجيل

أهداف الدورة

  • تزويد المشاركين بالأسس النفسية والعلمية للتعامل مع الزوار.
  • تزويد المشاركين باستراتيجيات تعميق البناء مع الآخرين.
  • تحديد مقومات الاتصال الفعال ومعوقاته وأساليب التغلب عليها.
  • معرفة أسس ومبادئ العلاقة الفعالة مع الزوار.
  • معرفة أسس ومبادئ الإقناع / التحدث مع الزوار.
  • تنمية مهارات الاتصالات الفعالة مع الزوار.

محاور الدورة

  1. مفهــــوم الاتصـــال وعناصرها ووسائلها.
    • لعبة الاتصال.
    • الاتصال .. ماهيته وأنواعه.
    • الاتصال كركيزة تعامل مع الآخرين.
  2. الاتصال الداخلي والخارجي الاتصـــال الخارجــي بدايــة التعـــامل مع المرضى والزوار.
    • معوقات الاتصال الخارجي.
    • رق التغلب علي المعوقات.
    •  تمرين.
  3. الدوافع الإنسانية وأثرها في تحقيق فعالية الاتصالات.
    • تعريف السلوك وأنواعه.
    • السلوك في مواقف الاتصال.
    • العلاقات المفتوحة والعلاقات المغلقة.
  4. اختيار قنوات الاتصال المناسبة لتحقيق الأهداف الاتصالية مع المرضى والزوار.
  5. أنمـــاط المرضى والزوار والتعامل الفعال معهم.
    • تحليل مواقف التعامل مع المرضى والزوار.
    • معالجة المواقف السلوكية معهم.
  6. حالات تطبيقية.