رجوع
المفاهيم المتقدمة للجودة الشاملة في إدارة المكاتب والسكرتارية التنفيذية


المدينة تاريخ البدأ تاريخ الإنتهاء الرسوم إستفسار التسجيل
دورات دبي 17.02.2019 21.02.2019 2,950 $ طلب المحاور العلمية التسجيل
دورات برشلونة 17.02.2019 21.02.2019 4,950 $ طلب المحاور العلمية التسجيل
دورات دبي 31.03.2019 04.04.2019 2,950 $ طلب المحاور العلمية التسجيل
دورات كوالالمبور 31.03.2019 04.04.2019 3,950 $ طلب المحاور العلمية التسجيل
دورات دبي 28.07.2019 01.08.2019 2,950 $ طلب المحاور العلمية التسجيل
دورات كوالالمبور 28.07.2019 01.08.2019 3,950 $ طلب المحاور العلمية التسجيل
دورات دبي 11.08.2019 15.08.2019 2,950 $ طلب المحاور العلمية التسجيل
دورات لندن 11.08.2019 15.08.2019 4,950 $ طلب المحاور العلمية التسجيل
دورات دبي 06.10.2019 10.10.2019 2,950 $ طلب المحاور العلمية التسجيل
دورات اسطنبول 06.10.2019 10.10.2019 4,950 $ طلب المحاور العلمية التسجيل

أهداف الدورة

  • تعريف الجودة الشاملة.
  • التعرف على مفهوم إدارة الجودة الشاملة وفوائدها.
  • التعرف على كيفية وضع خطة متكاملة لإدارة الجودة الشاملة في المنظمة أو المؤسسة.
  • تنمية مهارات المتدربين على تطبيق إدارة الجودة الشاملة في ادارة المكاتب والسكرتارية التنفيذية .
  • التعرف على تقنيات وأدوات إدارة الجودة الشاملة.
  • التعرف على الأساليب اللازم إتباعها لإنتقال ادارة المكاتب والسكرتارية في المنظمات والمؤسسات إلى ثقافة الجودة الشاملة والتميز.

محاور الدورة

مفهوم إدارة الجودة الشاملة في إدارة المكاتب والسكرتارية التنفيذية:
  • الإدارة الفعالة لمكاتب المستقبل.
  • التوجيه المستمر والإرشاد لتطبيق الأنظمة والسياسات المختلفة التي تضعها الإدارة.
  • تحديد الاحتياجات الرئيسة التي تشتمل عليها أنشطة الإدارة المكتبية.
  • الرقابة الدائمة للتأكد من سير الأمور ومعالجة المعوقات بأقصر مدة ممكنة.
  • العوامل المساعدة في تفعيل إدارة المكاتب مثل التدريب وغيره من الحوافز.
  • التطوير الذاتي، التقييم الذاتي، كشف وتحديد نقاط القوة والضعف.
  • التخطيط، التنظيم، تحديد الأولويات لإدارة أفضل.
 
تطبيق إدارة الجودة الشاملة في ادارة المكاتب والسكرتارية التنفيذية
  • إدارة الوقت والاجتماعات والتخطيط لها.
  • إدارة الإتصالات الحديثة وأهم برامجها.
  • مهارات العرض والتقديم.
  • أمن وسرية المستندات.
  • مهارات الإتصال وإدارة المؤتمرات.
  • التقنيات الحديثة في إدارة المكاتب.
  • المكتب الإلكتروني: البريد، الملفات والأرشيف الإلكتروني.
  • التأهيل والتطوير اللازم لسكرتارية ومكاتب المستقبل.
  • التقنيات المتبعة في إدارة الجودة الشاملة.
  • العمل على إنجاح إدارة الجودة الشاملة.
  • معايير وشهادات إدارة الجودة الشاملة.
 
السكرتارية التنفيذية وإدارة المكاتب 
  • العملية الإدارية المكتبية.
  • مهام ومسئوليات وسمات مدير المكتب، والمساعد الإداري والسكرتير التنفيذي.
  • مهارات الاتصال.
  • إدارة الوقت وتحديد الأوليات.
  • تنظيم الاجتماعات وتنظيم السفريات.
  • التعامل مع المكالمات الهاتفية، ومع الزائرين.
  • البيئة المادية في المكتب الحديث.
  • المراسلات والتقارير والمذكرات الداخلية.
  • التجهيزات والتقنيات المكتبية.
  • أدلة العمل والإجراءات المكتبية.
 
مهارات السكرتارية الحديثة
  • دور المساعد الإداري في المنشأة، وسمات المساعد الإداري.
  • مهارات الاتصال في مكاتب السكرتارية.
  • إعداد جدول الأعمال ومحضر الاجتماع، وتنظيم السفريات.
  • تنظيم العمل المكتبي: المواعيد، الوقت، ترتيب الأعمال حسب الأولويات.
  • التعامل مع الآخرين، وضغوط العمل في مكاتب السكرتارية.
  • تبسيط إجراءات العمل المكتبي، والاستخدام الفعال للهاتف.
  • السكرتارية الإلكترونية.
  • استخدام الأجهزة والبرامج والأدوات المكتبية الحديثة.
  • نماذج وتطبيقات.