رجوع
الكــفاءة في التعامــل مع القضايا المشاكل، الأزمات وبناء الثقة في العمل


المدينة تاريخ البدأ تاريخ الإنتهاء الرسوم إستفسار التسجيل
دورات دبي 22.09.2019 26.09.2019 2,950 $ طلب المحاور العلمية التسجيل
دورات باريس 22.09.2019 26.09.2019 4,950 $ طلب المحاور العلمية التسجيل
دورات باريس 29.12.2019 02.01.2020 4,950 $ طلب المحاور العلمية التسجيل
دورات دبي 29.12.2019 02.01.2020 2,950 $ طلب المحاور العلمية التسجيل
دورات لندن 29.12.2019 02.01.2020 4,950 $ طلب المحاور العلمية التسجيل
دورات دبي 29.12.2019 02.01.2020 2,950 $ طلب المحاور العلمية التسجيل

أهداف الدورة

  • مناقشة الفرق بين الاداره و القياده و صفات و مهارات القياده ودورها في بناءالثقه في العمل 
  • مناقشه مفهوم الكفاءه و الفعاليه و التميز في الاداره وكيفية قياسها و تطويرها 
  • التعرف علي تحديات العمل و التي قد تشكل ازمات او مشكلات و كيفية التعامل معها 
  • فهم الفروق الجوهريه بين التعامل علي مستوي الرغبات والطوم و مستوي الاحتياجات 
  • التعرف علي تحديات العمل و دور التخطيط و اتخاذ القرارات في التصدي لها 
  • فهم السلوك الانساني و كيفية توجيهه و التأثير فية و بناء الثقه

محاور الدورة

الكفاءه والفعاليه المؤسسيه
  • المقصود بالكفاءه و الفعاليه والتميز
  • العمليات الاداريه و مقومات رفع معدل الكفاءه التنظيميه
  • طرق قياس الكفاءه
  • مؤشرات الأداء الداخل
  • المعايره مع المنظمات المتميزه
القياده و التعامل مع القضايا و التهديدات للمنظمه
  • القياده و دورها في تفعيل إدارة التغيير وتحليل المتغيرات 
  • تقليل مقاومة التغيير
  • الفعاليه القياديه في تنظيم بيئة العمل 
  • تفويض الصلاحيه و بناء الثقه في العاملين
  • مراجعة الاداء و مبادئ التحسين المستمر للأداء 
ادارة الازمات
  • ماهية الأزمة والفرق بينها و بين المشكله 
  • المفهوم العلمى لادارة الأزمات
  • الفروق الجوهرية بين ادارة الأزمات والادارة بالازمات 
  • مقومات نجاح ادارة الازمات
  • تكوين فريق ادارة الازمات و مهامه 
  • انظمة الانذار المبكر .
  • التعلم من الازمه
تحليل المشكلات
  • اساليب التعرف علي المشكلات
  • التنبؤ بالمشكلات 
  • دور التخطيط في تلافي المشكلات
  • اسلوب كبنجر تريجو في تحليل المشكلات 
  • نموذج الخطوات الخمس لتشخيص المشكلات 
  • المدخل الابتكارى فى حل المشكلات 
اتخاذ القرارات
  • ماهية القرار والظروف التى تحيط به
  • معيار الجودة والقبول فى اتخاذ القرارات 
  • عوامل مؤثرة فى اتخاذ القرارات 
  • أساليب اتخاذ القرارات
  • العصف الذهنى 
  • سمكة اشيكاوا 
  • تحليل باريتو 
  • المنظم البيانى 
بناء الثقه في اماكن العمل
  • نظره عامه علي السلوك الانساني 
  • مقومات الاداء البشري 
  • الدوافع ( القيم و الاتجاهات )
  • مبادئ التأثير الايجابي 
  • المفهوم الذاتي و التفكير الايجابي 
  • نموذج مرسيدس للسلوك الانساني