رجوع
التميز فى العلاقات العامة وبناء شبكة اتصالات فعالة


المدينة تاريخ البدأ تاريخ الإنتهاء الرسوم إستفسار التسجيل
دورات دبي 20.01.2019 24.01.2019 2,950 $ طلب المحاور العلمية التسجيل
دورات فيينا 20.01.2019 24.01.2019 4,950 $ طلب المحاور العلمية التسجيل
دورات دبي 11.08.2019 15.08.2019 2,950 $ طلب المحاور العلمية التسجيل
دورات باريس 11.08.2019 15.08.2019 4,950 $ طلب المحاور العلمية التسجيل
دورات دبي 20.10.2019 24.10.2019 2,950 $ طلب المحاور العلمية التسجيل
دورات فيينا 20.10.2019 24.10.2019 4,950 $ طلب المحاور العلمية التسجيل

محاور الدورة

  • الاستراتيجيات المتفوقة في عمل العلاقات العامة في ظل العولمة.
  • استراتيجيات التفكير الإبداعي في التعامل مع الجمهور والمراجعين.
  • تكنولوجيا المعلومات ووسائل الإعلام كمحرك للعلاقات العامة.
  • فكرة مستقبلية للعلاقات العامة و الواقع الحديث لها.
  • استخدامات العلاقات العامة الإلكترونية في ظل المنافسة العالمية.
  • فن الإتيكيت والمراسم والبروتوكول، الآداب المهنية، فن الحديث والاستماع والمناقشة.
  • سيكولوجية التعامل مع الآخرين.
  • استخدام التكنولوجيا في عمل العلاقات العامة. المبادئ الأساسية لاستخدامات التكنولوجيا الحديثة في العملية الإدارية المعاصرة.
  • التعرف على دور شبكة المعلومات الأساسية الإنترنت غي العلاقات العامة.
  • رفع كفاءة المشاركين لتخطيط وجدولة الأعمال الإدارية إلكترونياً.
  • التعرف على  كيفية استخدام الآليات والبرامج الحديثة في تطوير العلاقات العامة وتنميتها.
  • مهارات الاتصال الإلكتروني وإدارة الوقت إلكترونياً.
  • اكتساب المعرفة التامة لإدارة الوقت والاجتماعات إلكترونياً.
  • التعامل مع الرؤساء والمرؤوسين إلكترونياً والعلاقات العامة والتعامل مع الآخرين إلكترونيا.
  • المراسلات الإدارية و التجارية وأرشفتها إلكترونياً.
  • مهارات الاتصال الإلكتروني في مجال العلاقات العامة. 
  • العلاقات العامة والاجتماعات الإلكترونية.
  • دور الإدارة الإلكترونية في تطبيق مفهوم العلاقات العامة الإلكترونية.
  • دور مسئول العلاقات العامة  في وضع الرؤية الإستراتيجية لمستقبل  في ظل تطبيق الإدارة الإلكترونية.
  • التخطيط الفعال وأهميته في تطبيق مفهوم الإدارة الإلكترونية.
  • عرض لبعض التجارب العالمية الناجحة في مجالات الإدارة الإلكترونية المعاصرة.
  • الإطار العام لمجالات قواعد الإتيكيت.
  • آداب التحية والتعارف والتقديم :
    • آدا التحية .. في مكان العمل .. في الطريق.
    • طريقة التقديم والمصافحة.
    • تبادل الحديث بعد التقديم.
  • آداب التعامل مع الرؤساء والزملاء:
    • آداب التعامل مع الرجال.
    • آداب التعامل مع السيدات والآنسات.
  • آداب استقبال العملاء والزائرين:
    • قواعد استقبال العملاء والزائرين.
    • قواعد الإتيكيت في التعاملات الشخصية داخل المكتب.
    • أنماط العملاء والزائرين وكيفية التعامل معهم.
  • المظهر العام وأنواع الملابس في المناسبات المختلفة:
    • حفلات العشاء، الاستقبال، الغداء.
    • حفلات البوفيه.
  • آداب التحدث:
    • قواعد وآداب التحدث.
    • من يبدأ الحديث ؟
    • مايجب مراعاته أثناء الحديث.
    • من ينهى الحديث ؟
  • تنظيم الحفلات وآداب المائدة:
    • حفلات الاستقبال، العشاء، الغذاء، الشاي.
    • بطاقات الدعوة، مواعيد الحضور والانصراف، واستقبال المدعوين واصطحابهم للمائدة.
    • نظام الخدمة في الحفلات.
    • نظام الجلوس على المائدة.
    • استخدام أدوات المائدة.
    • آداب تناول الطعام والمشروبات.
  • الشخصية الهاتفية:
    • خصائص الشخصية الهاتفية.
    • عوامل تكوين الشخصية الهاتفية.
    • مهارات الشخصية الهاتفية.
  • التعامل مع المحادثات الهاتفية الواردة:
    • السرعة والاستعداد لاستقبال المكالمة.
    • التعريف بالنفس.
    • تزويد المتحدث بالمعلومات.
    •  مواقف عملية : قل .. ولا تقل.
  • التعامل مع المحادثات الهاتفية الصادرة:
    • من سوف يتم التحدث إليه ؟
    • قائمة أرقام الهواتف.
    • الجمل التي تبدأ بها الحديث.
  • قواعد الإتيكيت للاتصال الهاتفي:
    • آداب الاتصال التليفوني.
    • آداب التحية والتعارف والتقديم من خلال الهاتف.
    • آداب استخدام خاصية الانتظار والتتبع.
  • تدوين المحادثات الهاتفية:
    • متطلبات تدوين المحادثة الهاتفية.
    • حالات تدوين المحادثات الهاتفية.
    • نموذج الرسالة الهاتفية الواردة.
  • إنهاء المحادثة الهاتفية:
    • مداخل إنهاء المحادثة الهاتفية.
    • نتيجة المحادثة الهاتفية.
    • الجمل التي تنهى الحديث بها.
  • سلوكيات يجب تجنبها عند التعامل مع الهاتف:
    • عند الاتصال بالغير.
    • عند الرد على المكالمة.
    • إثناء الحديث.